2022年2月5日土曜日

メールが?スマホがロック?

 リタプラス会員さんからの緊急ヘルプ。

スマホがロックされてしまった。

メールが読めない(パソコン側でも...)

で電話でしばらく聞いてるとスマホはちょっとよく判らんが、PCはひとまず預かることに...

PCは以前メモリー追加して12GBのCore i 3なのですがやはりハードディスクが遅い。

OSやブラウザがアップデートされてなかったので一通りUpdate。

Gmailを読もうと思っても、スマホ側で確認するように設定されててスマホはロック状態なので読めない。

うーん

って事で別の端末にSIMを入れ替えてGmailのロックは解除。

端末側のロックは、色々調べてるとMyY!mobile上でロック解除コード(PUK)が表示されたものの、10回超えて解除コード入力間違いをすると、SIMそのものを店舗で交換しないといけないらしい。

まぁ原因が判れば対応は早い。月曜日の店舗に行ってもらって対応してもらうことに...

で自宅から再度PCでGmailが読めないと。

うーん色々聞いてるとWi-Fiの接続が出来てないっぽい。

この辺りはSSIDと接続PWの講習会をしないといけないなぁと思ったり...

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